一、裝修前就知道鴻揚(yáng)，但從來沒打算選擇鴻揚(yáng)

     
　　在我拿到新房子鑰匙的時候，我早就知道鴻揚(yáng)的名字。也已經(jīng)知道鴻揚(yáng)是湖南家裝界的龍頭老大，但我從來沒有打算選擇鴻揚(yáng)，為什么呢？因?yàn)槲乙延泻芏嗤略邙檽P(yáng)裝修，都反映鴻揚(yáng)的價格非常貴（后來經(jīng)過比較，說鴻揚(yáng)的價格貴是一種誤導(dǎo)。只是個別預(yù)算員報價比較亂）！因?yàn)槲液芟霝榉孔幼龃胃咂肺陡咂焚|(zhì)的裝修，所以我還是選擇了包括鴻揚(yáng)在內(nèi)的4家在湖南做得非常不錯的裝修公司作為考察對象。并且每家公司我都平均去了4次，會見了2－4名設(shè)計師，參加了1－2次的公司活動，看了3套以上的樣板房，并對各公司的情況做了詳細(xì)記錄。但我考察鴻揚(yáng)的目的不是打算選擇它，只是為了看看家裝老大是什么模樣，以便對選擇其他三個公司中的一家作個參照和比較。

                   
　　二、前臺給了我不錯的印象，仍沒打算選擇鴻揚(yáng)

     
　　在咨詢階段，鴻揚(yáng)的前臺給了我不錯的印象，她們有良好的精神面貌、熱情周到的服務(wù)、敬業(yè)的精神、和較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)，在四個被考察公司里，我給了鴻揚(yáng)最高分。但即使是這樣，我仍沒有打算選擇鴻揚(yáng)。

 

                   
　　三、非常好的家裝顧問，使我開始注意鴻揚(yáng)

     
　　是家裝顧問主動聯(lián)系了我，在這個過程中，家裝顧問對我咬得非常的緊，從來沒有放棄過，但也沒有惡意騷擾。她的分寸把握得非常好，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是所有公司的家裝顧問都能這樣有分寸的。而且鴻揚(yáng)從來都沒有出現(xiàn)過兩個家裝顧問同時騷擾同一個客戶的現(xiàn)象，這一點(diǎn)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比其他公司控制得好。自從我第一次見過她之后，每次我去鴻揚(yáng)，只要她在，她都會走過來打招呼，并且陪同進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。

     
　　就從這里開始，加上前臺接待的印象，我開始注意到鴻揚(yáng)的管理水平，并且開始被這種管理水平所吸引。

 

　　四、被鴻揚(yáng)的管理吸引，我對鴻揚(yáng)有了信賴感

     
　　我在網(wǎng)上開始搜索鴻揚(yáng)的信息，看了鴻揚(yáng)的網(wǎng)站，并且看了陳董的過去經(jīng)歷和過去的一些訪談，最后在新浪網(wǎng)上看到了陳董和網(wǎng)友的對話。對鴻揚(yáng)了解越多，我就越對公司的管理水平產(chǎn)生興趣。我認(rèn)為，鴻揚(yáng)這個公司展現(xiàn)出的志向和管理水平，和其他裝修公司有境界之別。這一點(diǎn)也非常吸引我。因?yàn)楣芾泶砉芸啬芰?，代表質(zhì)量，代表穩(wěn)定可靠的質(zhì)量。

     
　　我和小蔣在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了多次長談，她始終站在一個熱愛公司、忠誠公司的員工角度，對我提出的與裝修無關(guān)的問題都給予了充分的回答。并讓我如愿以償?shù)匾姷搅岁惗軜s幸地看到了鴻揚(yáng)的40年發(fā)展規(guī)劃，鴻揚(yáng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，看到了陳董的書柜。這次短暫的見面，更堅定了我對鴻揚(yáng)管理水平和發(fā)展志向的信心。這種了解極大地加深了我對鴻揚(yáng)的信賴感。應(yīng)該說，走到這一步，我對把房子交給鴻揚(yáng)施工已經(jīng)比較確定和堅定的了。

                   
　　五、兩個“唯一”，讓我下決心選擇鴻揚(yáng)

     
　　促使我下決心和鴻揚(yáng)簽設(shè)計合同的，一是家裝顧問的一些舉動，在我希望使用比公司推薦的材料環(huán)保性能更好的品牌的情況下，比如說福樂閣的墻漆，鴻揚(yáng)從來沒有用過這種墻漆，然而家裝顧問竟然打電話到廠家去問了最近的代理商的情況，問了郵購的價格，并和我說了售后維護(hù)方面的相關(guān)問題。在所有我接觸過的裝修公司里面，鴻揚(yáng)公司的家裝顧問是唯一肯為我做這件事情的人。此外，我在驗(yàn)房收房過程中，對房屋質(zhì)量的總體評價把握不準(zhǔn)，家裝顧問就讓工程部的經(jīng)理給我介紹，還特意請了一個項(xiàng)目經(jīng)理去實(shí)地幫我家看房子，從裝修公司的角度對現(xiàn)有房屋的質(zhì)量進(jìn)行總體評價。這對我決定何時收房，在整改到何種程度后收房，起到了很大的幫助作用。另外家裝顧問對于那些沒有選擇鴻揚(yáng)的顧客，也給予了同樣的熱情關(guān)注，這是非常難能可貴的。

     
　　還有就是在我考查的幾個公司的高級或者首席設(shè)計師，不管提供售前服務(wù)的內(nèi)容如何，有一點(diǎn)都是堅持的，不交量房費(fèi)，不出平面布置圖。而鴻揚(yáng)家裝的設(shè)計師李智勇是唯一在我沒付錢量房的情況下，就出了一張真正的平面布置圖的，這是我生平第一次在裝修公司的設(shè)計環(huán)節(jié)拿到的第一張圖紙。他出這張圖完全是因?yàn)樗麑Ｐ乃伎嘉姨岢龅膯栴}，在哪里設(shè)計一個衣帽間，他很想把他想好的解決方案準(zhǔn)確地表達(dá)給我，讓我明白。當(dāng)然我知道這不符合鴻揚(yáng)的規(guī)定。但這張圖讓我感覺到受到與眾不同的對待，感覺到設(shè)計師關(guān)心我的需求超過關(guān)心收入。同時也讓我真實(shí)地看到了設(shè)計師的工作能力，他的空間規(guī)劃，他的工作態(tài)度，他的服務(wù)意識，他的專業(yè)水準(zhǔn)。

     
　　就是這張圖紙，加上前面的很多前期已創(chuàng)造價值，讓我選了鴻揚(yáng)，同時鴻揚(yáng)也是在售前給我提供價值最多的公司。