8月底，網(wǎng)友“老掉牙新手”曾在鴻揚(yáng)家裝論壇發(fā)表了一篇題為《這樣的施工現(xiàn)場(chǎng)就讓人放心》的帖子，其中對(duì)鴻揚(yáng)的施工現(xiàn)場(chǎng)管理提出了許多意見(jiàn)和建議，論壇里各位裝友紛紛跟帖，爭(zhēng)先恐后地發(fā)表在鴻揚(yáng)裝修的感受和體會(huì)。這一帖子引起了鴻揚(yáng)各級(jí)管理人員的強(qiáng)烈關(guān)注，鴻揚(yáng)集團(tuán)董事會(huì)在九月初專(zhuān)程拜訪了該客戶(hù)，在工地現(xiàn)場(chǎng)與其進(jìn)行了面對(duì)面交流，并在鴻揚(yáng)內(nèi)部論壇開(kāi)設(shè)專(zhuān)帖《工地現(xiàn)場(chǎng)管理專(zhuān)題篇》，要求鴻揚(yáng)集團(tuán)工程總監(jiān)及各家裝公司總經(jīng)理就“什么情況下可以做好現(xiàn)場(chǎng)管理”展開(kāi)討論，責(zé)成鴻揚(yáng)集團(tuán)工程部給出具體的解決措施。

   

　　鴻揚(yáng)集團(tuán)工程總監(jiān)黃希池帶頭做了自我批評(píng)，認(rèn)為是集團(tuán)工程部沒(méi)有做好現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范工作，沒(méi)有為各公司提供一個(gè)可操作性的現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力度不夠，為此，集團(tuán)工程部將馬上行動(dòng)，在10月底制定出新的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范，在此之前各公司按照原有的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范做，不盲目添置設(shè)施，避免造成不必要的浪費(fèi)。各分公司總經(jīng)理紛紛參與討論，對(duì)所管公司的現(xiàn)狀進(jìn)行闡述，勇敢地自我剖析，立誓將按照集團(tuán)工程部給出的方案，嚴(yán)抓現(xiàn)場(chǎng)管理和工地質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工藝升級(jí)。

   
　　從“老掉牙新手”發(fā)布帖子所描述的情況來(lái)看，鴻揚(yáng)在某些方面沒(méi)有做到比同行更規(guī)范、更令客戶(hù)滿(mǎn)意，這一問(wèn)題引起鴻揚(yáng)人的深度反思。鴻揚(yáng)集團(tuán)工程部深刻意識(shí)到現(xiàn)場(chǎng)管理存在的危機(jī)，狠下心來(lái)對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行提升：全面修訂《現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范》，修改完善《施工記錄本》并重新印制；硬件上，統(tǒng)一工具箱、衣帽柜、工作臺(tái)，統(tǒng)一爬梯、打掃工具、灑水壺、泡磚水桶，并貼上鴻揚(yáng)的LOGO；在原有工地巡檢的基礎(chǔ)上，形成更加完整的質(zhì)量考核體系：部門(mén)層面，以工程主管為小組，不定期檢查工地，水電等階段性驗(yàn)收主管必須到場(chǎng)；公司層面，部門(mén)經(jīng)理及主管每月至少兩次對(duì)工地進(jìn)行普查，并有不定期檢查；集團(tuán)層面，由鴻揚(yáng)集團(tuán)工程管理員每月至少一次抽查工地，所有的檢查均要求對(duì)工地實(shí)況進(jìn)行拍照，對(duì)不合格的地方提出整改，直至合格為止，并對(duì)責(zé)任人等做出相應(yīng)處罰……。

   
　　長(zhǎng)沙鴻揚(yáng)作為鴻揚(yáng)目前發(fā)展最好、規(guī)模最大的分公司，勇敢地?fù)?dān)負(fù)起領(lǐng)頭人的重任，馬上行動(dòng)起來(lái)：集團(tuán)工程部派專(zhuān)人和副總經(jīng)理一起抓工地現(xiàn)場(chǎng)管理；于9月19日和工程部經(jīng)理及主管簽定了責(zé)任狀，并采用突擊檢查的方式，加大執(zhí)行力度；從9月19日開(kāi)始，由工程部經(jīng)理牽頭，給每組的主管、項(xiàng)目經(jīng)理做標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)……。

   
　　鴻揚(yáng)各分公司正在學(xué)習(xí)和規(guī)范之中。虛心接受客戶(hù)的批評(píng)和指正，學(xué)習(xí)同行中優(yōu)秀的一面，借鑒好的管理經(jīng)驗(yàn)，并做出切實(shí)有效的快速反應(yīng)，相信這樣的鴻揚(yáng)會(huì)是一個(gè)值得客戶(hù)信賴(lài)的鴻揚(yáng)。