鴻揚(yáng)每年都向客戶交付無數(shù)定制家裝產(chǎn)品,
不論設(shè)計風(fēng)格如何經(jīng)典純粹,
功能如何系統(tǒng)周到,
最后落地呈現(xiàn)總離不開施工與交付。
今天,一起走進(jìn)鴻揚(yáng)項目經(jīng)理—方維的故事,
看他在工期內(nèi),
如何統(tǒng)籌管理全房施工品質(zhì),
讓客戶一直很滿意。
我是方維,
是鴻揚(yáng)家裝眾多項目經(jīng)理中的一員,
日常工作是負(fù)責(zé)監(jiān)管工地。
看著客戶的毛坯房,
一點一滴地通過施工呈現(xiàn)出來,并嚴(yán)格驗收,
達(dá)到1:1實景還原設(shè)計圖紙,
讓每個客戶所見即所得,都很滿意,
這讓我們團(tuán)隊的每個成員都感到欣喜。
這份看似平凡的工作,
我想用心把它當(dāng)做我的事業(yè)來做。
▲ 鴻揚(yáng)項目經(jīng)理 方維
每一次新項目的開始
都是高標(biāo)工地的又一次啟程
項目計劃+施工節(jié)奏把控
每次接手新工地項目時,我都會做好項目計劃,確保在施工期間按這些計劃推進(jìn)工程,合理分配、把控施工節(jié)奏,讓工地高標(biāo)落地。
▲ 項目經(jīng)理正在驗收地面平整度
我會全程參與每一個工地的施工、驗收、效果呈現(xiàn)與交付過程,我認(rèn)為這是作為項目經(jīng)理最有成就感的事情。
讓客戶第一時間
了解工地的工程進(jìn)展
ERP系統(tǒng)記錄+微服務(wù)同頻更新
我每周會按施工節(jié)點,將每一步施工信息及時錄入鴻揚(yáng)ERP系統(tǒng),并同頻更新微信群消息,方便讓客戶第一時間了解工地進(jìn)度,保持跟客戶溝通的積極性與及時性。
▲ ERP記錄工程進(jìn)展
▲ 微信群按時給客戶匯報工程進(jìn)展
在工地上,我會及時按鴻揚(yáng)施工標(biāo)準(zhǔn),對已做項目進(jìn)行檢驗,并將現(xiàn)場檢測的數(shù)據(jù)標(biāo)注在照片中,附上鴻揚(yáng)驗收標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù),用數(shù)據(jù)兌現(xiàn)鴻揚(yáng)施工高標(biāo)準(zhǔn),讓客戶對工地施工情況一目了然。
▲鴻揚(yáng)施工標(biāo)準(zhǔn)+施工現(xiàn)場檢測
我的手機(jī)里有許多客戶的工地照片,這些照片,也算是我日常工作過程中的一些小小見證吧。
▲方維手機(jī)相冊里的工地照片
嚴(yán)格執(zhí)行鴻揚(yáng)規(guī)范
讓每一個客戶都放心安心
品質(zhì)服務(wù)+全程高標(biāo)準(zhǔn)
鴻揚(yáng)工程管理100%不轉(zhuǎn)包,作為項目經(jīng)理的我,是公司的一員。不同于外面的包工頭,或貍貓換太子式的項目經(jīng)理,不用一邊管工地,一邊盤算著如何賺錢、賺多少錢。
我們只要一心做好施工統(tǒng)籌管理,并按照公司標(biāo)準(zhǔn),做好每一個節(jié)點的高標(biāo)交付,不合格堅決砸掉重來,讓客戶真正省心、放心。
▲鴻揚(yáng)工匠正在施工
客戶的事無小事
每一個需求都要認(rèn)真對待
讓每一個客戶很滿意
我一直牢記“從初心出發(fā),對結(jié)果負(fù)責(zé),用規(guī)范托底”的鴻揚(yáng)精神,客戶的每一個訴求我都要求自己必須認(rèn)真對待,并且盡最大的努力提供解決方案和周到的服務(wù),要為客戶做管家式的項目經(jīng)理,讓每一個客戶都要很滿意!
高標(biāo)準(zhǔn),真定制!
高標(biāo)準(zhǔn),選鴻揚(yáng)!