大家好，

我是家裝顧問楊博凡，

是鴻揚(yáng)家裝最前端的銷售顧問，

也是家裝服務(wù)全流程中最早接觸客戶的人，

我們的精神面貌、

跟客戶交談中傳遞的產(chǎn)品信息與客戶價(jià)值，

是我們遞給客戶的第一張鴻揚(yáng)名片。

這是鴻揚(yáng)家裝優(yōu)秀家裝顧問楊博凡的開場(chǎng)白，

今天，咱們就一起聽聽，

楊博凡的業(yè)績(jī)是如何做到逆市增長(zhǎng)的？

產(chǎn)品有絕對(duì)實(shí)力
讓我面對(duì)客戶很有信心！

我之所以銷售做得這么好，沒有別的訣竅，就是帶每個(gè)客戶都體驗(yàn)我們的城市木屋。從全房到空間到單品，跟客戶介紹我們是如何從藍(lán)圖規(guī)劃到系統(tǒng)設(shè)計(jì)，再到實(shí)景落地，只有看了、聽了、體驗(yàn)了，自然見分曉。我的客戶只要看了木屋，都會(huì)選擇鴻揚(yáng)。

我分享我其中一個(gè)客戶的故事給大家：東旭國(guó)際的易姐是我在樓盤駐點(diǎn)服務(wù)時(shí)認(rèn)識(shí)的，她對(duì)裝修并不陌生，之前已經(jīng)裝過(guò)一套房子，我說(shuō)我們鴻揚(yáng)是做高標(biāo)準(zhǔn)定制家裝的，擁有全國(guó)唯一的全品類家裝木制品工廠，顏色、尺寸、樣式、材料、構(gòu)件等，都可以根據(jù)您的需要進(jìn)行個(gè)性化定制，異型也都不在話下；再比如，我們油漆工藝，800+款式顏色，也可隨心而變，自由調(diào)整。

易姐聽了之后，對(duì)鴻揚(yáng)做的家裝表示很感興趣，于是我當(dāng)即就邀約她參觀同小區(qū)的鴻揚(yáng)木屋。這套木屋是做的是油白的實(shí)色漆，房門、鞋柜、餐邊框、隔斷、櫥柜、衣柜、儲(chǔ)物柜、書柜、墻掛都是在公司一體設(shè)計(jì)和生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)還重點(diǎn)介紹了全房基裝、木制品、主材色調(diào)完全和諧一致，特別是收口細(xì)節(jié)，工藝精致高級(jí)。

參觀的過(guò)程中，我進(jìn)一步了解到易姐第一套房子是在**裝修公司做的，施工中多次返工，落地的效果和質(zhì)量都不盡如人意，但后悔晚了。于是我跟易姐介紹我們的施工是不轉(zhuǎn)包的，項(xiàng)目經(jīng)理和工匠對(duì)工藝質(zhì)量負(fù)責(zé)，連每一個(gè)鏍絲釘都有它的施工規(guī)范，還有公司的《鴻揚(yáng)施工規(guī)范及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》，拔高國(guó)標(biāo)，全流程3183個(gè)驗(yàn)收點(diǎn)，不合格就砸掉重來(lái)。

易姐第二天就上門咨詢，從設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收到交付，前后120多天都很順利，完工之后我回訪易姐，易姐直夸“非常好”，還介紹了3個(gè)同小區(qū)的客戶給我，現(xiàn)在都已經(jīng)在施工了。

最有趣的是，其中兩個(gè)客戶是在其他公司交了設(shè)計(jì)費(fèi)，易姐堅(jiān)決跟他們推薦鴻揚(yáng)家裝，說(shuō)裝修不是小事，不是只看各種活動(dòng)優(yōu)惠或者表面宣傳，更要看扎實(shí)的基本功。這兩個(gè)客戶在看了易姐家的裝修后，也把裝修交給了我們。

好產(chǎn)品會(huì)自己說(shuō)話
也會(huì)讓客戶幫我們說(shuō)話！

楊博凡在做工作心得分享地時(shí)候說(shuō)：“在鴻揚(yáng)家裝做銷售，特別自信，特別踏實(shí)，這份自信來(lái)自于公司的產(chǎn)品實(shí)力和企業(yè)文化，我心里就是這樣想的‘我要把鴻揚(yáng)家裝的定制家裝產(chǎn)品推薦給每一個(gè)要裝修的客戶！’這么好的產(chǎn)品為什么不推薦？客戶為什么會(huì)不選擇呢？”

定制產(chǎn)品是個(gè)過(guò)程產(chǎn)品，作為前沿的銷售部門，我完全不用擔(dān)心在裝修施工過(guò)程中客戶會(huì)不滿意，因?yàn)楣镜钠髽I(yè)文化就要求員工一定要做到客戶很滿意，這是公司給我們自信的資本，也是董事長(zhǎng)教會(huì)我們的，只有先利客戶，才有公司和自己的價(jià)值。

鴻揚(yáng)家裝，作為定制家裝的領(lǐng)航品牌，我們擁有領(lǐng)先行業(yè)的定制核心競(jìng)爭(zhēng)力——四大維度真定制：真系統(tǒng)設(shè)計(jì)、真量身定制、真工廠定制、真一體定制；六大高標(biāo)體系：全房定制高標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)高標(biāo)準(zhǔn)、選材高標(biāo)準(zhǔn)、施工高標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收高標(biāo)準(zhǔn)、售后高標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋家裝全流程，確保高標(biāo)準(zhǔn)定制家裝100%需求識(shí)別，100%需求還原。