某一天，鴻揚(yáng)家裝微信后臺收到一條來自供應(yīng)商的留言：
是什么讓供應(yīng)商評價鴻揚(yáng)“要求最高”？
是什么讓供應(yīng)商提起鴻揚(yáng)就是“痛并快樂”？
是什么讓優(yōu)異供應(yīng)商堅定選擇鴻揚(yáng)？
鴻揚(yáng)27年“固執(zhí)”堅持高標(biāo)準(zhǔn)之路
與供應(yīng)商發(fā)生的那些故事
一起來揭秘吧~
和鴻揚(yáng)合作真的讓人“頭疼”
鴻揚(yáng)與固特邦戰(zhàn)略合作會議合影
固特邦與鴻揚(yáng)的故事，充滿了正能量的戲劇性。“鴻揚(yáng)對供應(yīng)商的篩選非常嚴(yán)格，可以用‘挑剔’來形容?！惫烫匕羁偨?jīng)理單韌告訴我們：“而且，我們合作了很多其他房地產(chǎn)、裝修公司，降低標(biāo)準(zhǔn)、降低成本來談合作的多，只有鴻揚(yáng)是提高標(biāo)準(zhǔn)、提高成本來合作的。”為了達(dá)到鴻揚(yáng)的高標(biāo)準(zhǔn)，固特邦花費(fèi)了巨大心力探索材料升級，研發(fā)出「鴻揚(yáng)定制款」瓷磚膠產(chǎn)品，將產(chǎn)品28d粘接強(qiáng)度、浸水后粘接強(qiáng)度、熱老化后粘接強(qiáng)度、凍融循環(huán)后粘接強(qiáng)度、晾置后粘接強(qiáng)度五大性能全面優(yōu)化，均優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)款瓷磚膠，大大加強(qiáng)了粘貼牢固度，進(jìn)一步降低了脫落和空鼓概率。
固特邦標(biāo)準(zhǔn)款產(chǎn)品與鴻揚(yáng)定制款執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)對比“當(dāng)時我們的‘競爭對手’還有其他國內(nèi)外一線品牌。鴻揚(yáng)只看品質(zhì)，先是做實(shí)驗室盲測，用28天檢測每家產(chǎn)品的各項技術(shù)指標(biāo)，數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)的再進(jìn)行了近兩年的試用考察。當(dāng)獲得了客戶、設(shè)計師、項目經(jīng)理等人的一致高度評價，才最終確定選擇我司?！眴雾g笑道：“跟鴻揚(yáng)合作還真是讓人‘頭疼’?！?/section>同樣的頭疼，鑫朗暖通也曾遇到。但即便被鴻揚(yáng)的嚴(yán)格要求折磨得牙癢癢，他們還是堅定不移地與鴻揚(yáng)合作了13年。“鴻揚(yáng)一直杜絕酒桌文化和關(guān)系文化，合作都是以產(chǎn)品質(zhì)量為先，這剛好是我們品牌的優(yōu)勢嘛?！宾卫逝偨?jīng)理李旗燁談及與鴻揚(yáng)合作的初心，“而且我一直認(rèn)為一個有社會責(zé)任感的大企業(yè)是必須向社會傳遞正能量的，鴻揚(yáng)一直致力于推動行業(yè)正向發(fā)展，讓人們享受更美好、舒適的家居生活，這也是我們品牌一直所追求的。所以即使鴻揚(yáng)對產(chǎn)品品質(zhì)的要求比其他企業(yè)嚴(yán)苛得多，我們跟鴻揚(yáng)還是一拍即合，一合作就是十幾年。”正如單韌補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)的那樣：“雖然頭疼，但也痛快！”我一個供應(yīng)商被“逼”得研究起了工藝
數(shù)年來，海信空調(diào)總經(jīng)理胡興美一直負(fù)責(zé)對接鴻揚(yáng)供應(yīng)鏈，在長時間的接觸中，她對鴻揚(yáng)“讓客戶100%滿意”的踐行，有著深切的體會。“有一次鴻揚(yáng)的工作人員告訴我們，接到客戶反映，我們空調(diào)風(fēng)口的固定螺絲裸露在外面影響整體美觀?！昂d美回憶道：“我們立刻隨著鴻揚(yáng)供應(yīng)鏈的總經(jīng)理鐘一輪等一行人，趕到現(xiàn)場去實(shí)地考察，尋找整改的方法?！?/section>就了解到的情況，鴻揚(yáng)要求海信團(tuán)隊與鴻揚(yáng)一起共同尋找妥善解決問題。
經(jīng)雙方的研究，決定將固定空調(diào)的直角螺絲刀改成拐角螺絲刀，并且在工序上新增加了螺絲釘遮蓋工藝。有效解決了螺絲釘向外暴露的問題，美觀度、平整度都大大提升，即使湊近看，也絕看不出螺絲釘?shù)墓潭ê圹E。
“我們做空調(diào)這么多年了，這是業(yè)內(nèi)首次針對固定螺絲裸露這個‘小問題’提出解決方案?！焙d美很感慨，“當(dāng)時鐘總經(jīng)理說的一句話讓我印象很深，她講‘客戶的事沒有小事，客戶的問題沒有小問題’?！?/section>“和這樣一心一意為客戶著想的企業(yè)合作，我們供應(yīng)商也被“逼”得越來越優(yōu)秀，才能給鴻揚(yáng)前端提供更好的服務(wù)，這就是雙贏！”胡興美笑道。
2023.3.15李旗燁新房開工大吉
從乙方變成甲方，我也沒能“折磨”到鴻揚(yáng)
經(jīng)過“螺絲釘”事件以后，胡興美成為了鴻揚(yáng)的忠實(shí)粉絲，推薦了許多朋友成為鴻揚(yáng)的客戶：“大家裝修房子就是圖個安心、放心、省心，這么多年合作，我對鴻揚(yáng)的印象就是靠譜！事實(shí)證明也是如此，我推薦的朋友、客戶對鴻揚(yáng)的認(rèn)可度都很高。”
和鴻揚(yáng)合作了十幾年的老朋友李旗燁，同樣被鴻揚(yáng)的品質(zhì)和服務(wù)所打動。“印象最深的是有一次鴻揚(yáng)邀請我們供應(yīng)商共同回訪客戶，過程中，我發(fā)現(xiàn)大家對鴻揚(yáng)的滿意率高得驚人，說99%都不夸張。作為業(yè)內(nèi)人士，這些年我也了解了不少家裝修公司，鴻揚(yáng)的品質(zhì)和口碑是實(shí)實(shí)在在的好?！?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word !important; letter-spacing: 1.8px;">正因如此，李旗燁在不久前新房裝修時毫不猶豫地選擇了鴻揚(yáng)。“裝修真是一件挺麻煩的事，如果不是鴻揚(yáng)，我不知道要多費(fèi)多少精力。做供應(yīng)商的時候被鴻揚(yáng)‘吹毛求疵’，做了客戶之后，我還想多要求要求鴻揚(yáng)呢，沒想到都沒有這個機(jī)會。”李旗燁笑道，“整個裝修過程我都沒怎么操心，裝修完之后，我更深刻地體會到了選擇鴻揚(yáng)的正確，現(xiàn)在我都實(shí)名向身邊的人推薦鴻揚(yáng)，跟他們說，要是跟我說的不一樣你就來找我?！?/section>
固特邦的彭勃董事長，更是早早成為了鴻揚(yáng)的老客戶。提到鴻揚(yáng)的裝修，彭勃贊口不絕，更講到了一件讓他記憶猶新的“趣事”：“2011年我家裝修的時候，水電工走完電路后，我想將燈的位置做個調(diào)整。為了省事，我就說直接斜拉根線過來就行了。沒想到鴻揚(yáng)的工匠卻不干，一定要按照「橫平豎直」的規(guī)范來弄，說直接拉斜線不符合鴻揚(yáng)施工規(guī)范，第一有安全隱患，第二不利于后期可能的維修，如果他做了也會被項目經(jīng)理拆了重來?！?/section>
最后，彭勃對我們說道：“鴻揚(yáng)‘固執(zhí)’地堅持高標(biāo)準(zhǔn)，帶著供應(yīng)商進(jìn)步，逼著供應(yīng)商成長，也讓作為消費(fèi)者的我們安心放心。”
長沙 「切換」
